Todavía no soy abonado, ¿por dónde empiezo?
Puedes venir a vernos cuando quieras para ver nuestras instalaciones, decirnos cuáles son tus objetivos y por dónde te gustaría empezar. Nuestro equipo te asesorará para que hagas las actividades y los entrenamientos que mejor se adapten a ti y a tus horarios y te resolverá las dudas que te surjan. Y si ya tienes toda la información y quieres pasar a formar parte de nuestra familia deportista el siguiente paso es inscribirte aquí.
¿Cómo me puedo dar de alta?
Tienes dos opciones: o bien vienes al complejo y nosotros te ayudamos o lo haces tú mismo desde aquí.
¿Qué precios me ofrecéis?
Las cuotas pueden ser mensuales o trimestrales y tienes varias opciones:
Cuota familiar: Es para matrimonios o parejas de hecho con o sin hijos de hasta 21 años. Tendrás acceso ilimitado a las instalaciones del complejo. 69,54€ (mensual) y 175,87€ (trimestral).
Cuota general: Permite acceso ilimitado a las instalaciones del Complejo y al programa deportivo con excepción de los servicios adicionales.
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Si tienes entre 19 y 25 años:
25,22€ la cuota mensual 25,22€ y 64,59€ la trimestral
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Si tienes entre 26 y 64 años:
35,32€ la mensual y 90,81€ la trimestral
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Para menores de 18 años, personas con discapacidad y mayores de 65 años:
20,16€ la mensual y 51,40€ la trimestral
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¿Cómo realizo los pagos?
Lo más cómodo para ti es la domiciliación bancaria o bien el pago a través de la aplicación de móvil Gimnasio Virtual. Te la puedes descargar aquí: IOS Android
¿Hay que pagar matrícula?
Sí, la matrícula tiene un importe de 10,06€.
En el caso de que me diera de baja y luego solicitara la reincorporación, ¿tendría que pagar una nueva matrícula?
Sí, tendrías que abonar de nuevo la matrícula.
¿Qué servicios o actividades incluye la cuota?
La inscripción incluye el acceso a todas las instalaciones del complejo, el uso de la piscina y del vaso de hidroterapia, la utilización de los equipamientos y material necesarios para el desarrollo de las actividades en las clases dirigidas (también incluidas en la cuota) y en las salas de cardio y fitness. Puedes utilizar también los vestuarios, las taquillas, los aseos y las duchas. Además, te ofrecemos parking gratuito para que no te preocupes por el coche mientras realizas tus actividades.
¿Puedo congelar mi cuota de inscripción o matrícula si lo necesito alguna vez por viaje o enfermedad?
No te costará nada si la razón por la que no puedes venir es por lesión, operación o baja por embarazo, pero deberás aportar el justificante médico. En el caso de viajes o vacaciones, tienes la opción de pedir una excedencia durante un mes que tiene un coste de 10,06 euros. Durante ese tiempo no podrás acceder a nuestras instalaciones.
¿Ofrecéis descuentos para familias o grupos?
Sí, tenemos un abono familiar con un precio de 69,54 euros al mes o 175,87 euros al trimestre de la que se pueden beneficiar matrimonios o parejas de hecho con o sin hijos de hasta 21 años.
¿Puedo comprar un pase de un solo día?
Por supuesto. Tiene un coste de 5,05 euros que deberás abona mediante pago con tarjeta bancaria. Podrás usar toda la instalación incluidas las clases colectivas siempre que el aforo lo permita.
¿Cuál es el horario de apertura y cierre del complejo?
El centro permanece abierto a nuestros abonados de 6:00 a 22:30 horas de lunes a viernes, sábados de 07:30 a 15:00 horas y los domingos de 07:30 a 15:00 horas. Tienes que tener en cuenta que los espacios cierran media hora antes del cierre de la instalación.
Los meses de julio, agosto y diciembre el horario del fin de semana será hasta las 14:00 horas.
¿Cierran algún día del año?
Cerramos los festivos locales, autonómicos y nacionales.
¿Cuál es el horario de las clases dirigidas?
Puedes consultar todas nuestras actividades en el apartado correspondiente de la página web. Aquí tienes el enlace: Actividades Ten en cuenta que los horarios pueden sufrir modificaciones, pero siempre estarán actualizados en nuestra web.
¿Hay taquillas para dejar mis cosas?
Sí, tenemos taquillas que funcionan con el chip de proximidad instalado en tu pulsera, por lo que no tendrás que manipular ningún tipo de llave.
¿Qué precio tienen las taquillas?
Son gratuitas. Las taquillas de uso diario están incluidas en el precio del abono.
¿Cómo puedo realizar las gestiones administrativas con el complejo?
Lo mejor es que realices las gestiones desde esta misma web o desde la aplicación de móvil pero también te atenderemos encantados en la recepción del complejo si prefieres esta opción.
¿Cómo funciona la pulsera? ¿Tiene algún coste?
La pulsera Mifare funciona con un chip de proximidad que al pasar cerca de los lectores de los tornos de acceso y de los lectores de las salas te reconocen como cliente, registran tu acceso y te confirman las clases que has reservado. También debes utilizarla para abrir las taquillas si quieres guardar allí tus pertenencias. La pulsera va incluida en el precio de la matricula pero si la pierdes tendrás que abonar 10 euros y te daremos una nueva.
¿Puedo acceder al centro si se me ha olvidado la pulsera?
Es algo que nos puede pasar a todos. Si olvidas la pulsera deberás identificarte en el mostrador de recepción para que alguien de nuestro equipo pueda darte acceso.
¿Dónde puedo descargarme la aplicación para el móvil?
Aquí tienes los enlaces para la descarga: App Store Google Play Si tienes algún problema con la descarga, pregúntanos. Pásate por el mostrador de atención al cliente del complejo y estaremos encantados de ayudarte.
¿Qué ventajas tiene tener instalada la aplicación?
A través de la aplicación de móvil podrás ver la parrilla de actividades, reservar o anular tus clases dirigidas y espacio o las pistas de tenis y pádel, ver el aforo del centro, los servicios que ofrecemos y pagar tu cuota cómodamente desde tu teléfono.
¿Cómo puedo darme de baja si no quiero seguir como abonado?
No queremos que te vayas. Pero si quisieras darte de baja, debes rellenar la solicitud que tenemos a tu disposición en la recepción del centro o en la web del Complejo Deportivo (busca en el apartado 'Normas de convivencia') y remitirla posteriormente al correo hola@complejodeportivodetenerife.com. Debes avisarnos 15 días naturales antes de que finalice tu periodo de contratación (mensual, trimestral o anual) para que el contrato no se renueve automáticamente.
¿Hay algún servicio o espacio lúdico para mis hijos mientras entreno?
Sí, tenemos cursos de natación, tenis y pádel que, como sabes, tienen un coste adicional.
¿A partir de qué edad se puede participar en las actividades dirigidas y hacer uso de las salas de entrenamiento?
Esté servicio está disponible para los niños y niñas mayores de 16 años.
¿Puedo acceder a todas las instalaciones con mi abono?
La inscripción incluye el acceso a todas las instalaciones del complejo, el uso de la piscina y del vaso de hidroterapia así como la utilización de los equipamientos necesarios para el desarrollo de la actividad en las clases dirigidas y en las salas. También la utilización de vestuarios, taquillas de uso diario, aseos y duchas y el disfrute de nuestro parking de forma gratuita. Para acceder a las distintas salas de fitness, cardio, box y actividades dirigidas deberás tener cumplidos los 16 años. Los menores de 12 años que estén dados de alta en una cuota familiar y quieran hacer uso de la piscina de 25 metros deberán hacerlo siempre acompañados por un adulto responsable de su seguridad. Los cursos de tenis, natación, pádel y danza oriental debes pagarlos aparte.
¿El complejo está adaptado para personas con discapacidad?
Por supuesto, totalmente adaptado.
¿El centro tiene parking?
Sí, podrás disfrutar de nuestro aparcamiento de forma gratuita. También disponemos de plazas reservadas para personas con movilidad reducida.